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Las empresas y los colaboradores pueden beneficiarse considerablemente del resultado de las evaluaciones de todos los miembros del personal realizadas de manera profesional.
Dichas evaluaciones se crean con base en la retroalimentación anónima obtenida de un grupo representativo de colaboradores que son interrogados sobre la conducta de sus colegas.
Una encuesta de evaluación de 360 grados reunirá información sobre áreas como: enfoque en el cliente, trabajo en equipo, comunicaciones, liderazgo, conocimientos técnicos, ética, etc.
Es importante recordar que una evaluación de 360 grados solo da una percepción general del desempeño de un colaborador y no puede utilizarse para medir competencias.
Con este fin, dichas evaluaciones deben utilizarse para complementar el sistema de evaluación anual entre un jefe directo y un colaborador, en el cual los resultados se utilizan para que el colaborador mejore y se desarrolle a nivel profesional.
Las evaluaciones pueden encargarse a una empresa externa aunque muchos departamentos de Recursos Humanos cuentan con las herramientas para realizarlas.
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